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我小金棋牌纳税服务实现“提档升级”

  为进一步优化纳税服务环境,提高服务质量,地税局始终坚持服务质效与服务多元化并行,细化服务举措,强抓服务质量,不断提升纳税服务水平。

  拓宽服务渠道,广宣传无盲点。该局以契税、“营改增”改革中的税收优惠政策为宣传重点,在全小金棋牌范围内广泛宣传,通过悬挂标语、办税服务厅LED显示屏、户外公益广告、市民广场法制宣传,加大宣传力度;广搭宣传平台,通过电话、税企QQ群、微信平台等渠道,及时解疑答问,提升税收宣传质效,确保税收政策宣传全覆盖。

  拓展服务形式,走出去请进来。该局加大调查走访力度,以“走出去”的形式为企业送政策,帮助纳税人解决实际问题,助力企业稳步发展;依托“纳税人之家”等,将纳税人“请进来”,建立与纳税人的交流沟通机制,广泛征求纳税人对纳税服务的意见建议。

  创新服务手段,想办法解难题。该局围绕纳税人关注的二手房交易、发票使用、网上申报等热点问题,制订个性化宣传手册;通过税企QQ群、微信交流群,对小微企业税收优惠、个人所得税、房地产交易税收新政等纳税人比较关注的热点、焦点问题进行在线解答讲解,增强服务的针对性。

  优化服务质量,抓服务严把关。该局完善纳税人诉求受理和处理机制,在办税服务厅设置意见箱,公布投诉举报电话,安排专人及时查阅投诉举报,及时将纳税人诉求进行转办处理,做到高效率处理、高质量回复、短时间反馈,确保纳税人诉求的问题得到及时解决。 (通讯员 王茂林 唐双喜)
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